我们十分重视与 麦迪特 Group 客户之间的关系
1．保修义务
您尽可放心：所有 麦迪特 产品均享有两年免费维修。根据包装内附带的保修卡，相应的免费保修期适用于主机和探头
(传感器)自生产之日起算。
2. 客户服务流程麦迪特 产品保修。
我们非常感谢您对我们产品及服务提出的宝贵意见。处理您反馈的一般流程如下：
① 我们收到客户的反馈；
② 我们将尽快（24 小时内）给予客户初步回复，并索取产品的详细信息，例如主机序列号、服务表单（须由客户填写）、主机型号与版本、详细的反馈或问题。同时，我们将尽量获取客户姓名及联系方式以便追溯；
③ 针对反馈提供专业解决方案。如有必要，产品故障部件应退回制造商进行维修或更换。运费视具体情况而定，例如产品是否仍在免费保修期内；
④ 根据客户反馈跟进服务；
⑤ 将整个服务过程归档备查。
***** 对于任何未经向联系人（来自 麦迪特 团队）提交索赔邮件而退回的产品，麦迪特 概不负责，
SO please before you send your defective items, please contact us. otherwise the sender responsible for all … [truncated]